Apoiar o time de originação/atendimento nas demandas operacionais do dia a dia;
Realizar atendimento a clientes e fornecedores por WhatsApp, e-mail e telefone;
Apoiar no processo de prospecção e relacionamento com fornecedores e clientes para operações de FIDCs;
Efetuar análise e conferência de cadastros e documentações;
Realizar correções cadastrais e atualização de informações em sistemas internos;
Auxiliar no envio, recebimento e organização de documentos e solicitações;
Acompanhar pendências e garantir retorno aos clientes dentro dos prazos estabelecidos;
Registrar informações e interações nos sistemas da empresa;
Apoiar no controle e acompanhamento de fluxos operacionais relacionados à originação e atendimento;
Contribuir para a melhoria contínua dos processos e qualidade no atendimento;
Auxiliar na resolução de dúvidas e tratativas junto a clientes, fornecedores e áreas internas;
Garantir organização, agilidade e qualidade nas atividades executadas;
Atuar de forma colaborativa com diferentes áreas da empresa para assegurar a eficiência operacional.

Assistente de Atendimento ao Cliente

Key skills