Service Now Developer

Role Overview

• konfiguracja i rozwój modułów ServiceNow (ITSM, ITOM, CMDB, SAM, HRSD, CSM itp.) zgodnie z wymaganiami biznesowymi i technicznymi
• stosowanie podejścia „konfiguracja zamiast customizacji”, z naciskiem na utrzymywalność i możliwość aktualizacji
• Projektowanie i implementacja rozwiązań platformowych z wykorzystaniem Flow Designer, Business Rules, Script Includes, UI Policies oraz IntegrationHub
• tworzenie i utrzymywanie integracji przy użyciu REST/SOAP API, MID Servers i zewnętrznych konektorów
• pisanie czystego, modularnego i dobrze udokumentowanego kodu zgodnego ze standardami PwC i platformy
• udział w przeglądach kodu oraz egzekwowanie najlepszych praktyk developerskich (konwencje nazewnicze, reużywalność, wydajność)
• współpraca z architektami w celu zapewnienia zgodności wdrożonych rozwiązań z projektem platformy i zasadami governance
• zarządzanie aspektami developerskimi przy wdrożeniach nowych funkcji ServiceNow, w tym klonowaniem instancji i walidacją po klonowaniu
• tworzenie i utrzymywanie dokumentacji technicznej oraz przewodników konfiguracji
• rozwój i utrzymanie skryptów w Automated Test Framework (ATF) do testów regresyjnych i funkcjonalnych
• wsparcie przy aktualizacjach platformy i wdrożeniach aplikacji ze sklepu ServiceNow z minimalnym zakłóceniem pracy
• rozwiązywanie problemów, usuwanie defektów oraz optymalizacja istniejących konfiguracji i skryptów
• współpraca w środowisku Agile, udział w planowaniu sprintów, demo, retrospektywach i refinowaniu backlogu

Requirements

• 2–5 lat praktycznego doświadczenia w rozwoju ServiceNow w środowiskach korporacyjnych
• dobra znajomość kluczowych modułów: ITSM, CMDB, ITOM (Discovery, Service Mapping)
• doświadczenie w pracy z co najmniej dwoma dodatkowymi modułami: SAM, HRSD, CSM
• biegłość w JavaScript i Glide API; doświadczenie w skryptach po stronie klienta i serwera
• umiejętność tworzenia aplikacji niestandardowych i aplikacji w ramach „scoped”, z zachowaniem granic platformy OOB
• doświadczenie z narzędziami DevOps (Git, Jenkins, CI/CD pipelines) oraz w pracy w metodykach Agile
• solidne zrozumienie architektury ServiceNow, ACL, ról, uprawnień i optymalizacji wydajności platformy
• posiadanie ServiceNow Certified System Administrator (CSA)
• znajomość nowych technologii i narzędzi opartych na AI

Tech Stack

• ITSM
• JavaScript
• Jenkins
• ServiceNow
• SOAP

Benefits

• udział w różnorodnych i wymagających projektach, które pozwolą uniknąć rutyny i rozwijać kompetencje doradcze
• hybrydowy model pracy
• elastyczne godziny oraz możliwość okazjonalnej pracy zdalnej
• szansę na realizację projektów międzynarodowych oraz sporadyczne wyjazdy służbowe