Klantenservice medewerker

Role Overview

• Klanten ondersteunen via telefoon, e-mail en chat
• Technische problemen oplossen en vragen beantwoorden
• Klanttevredenheid garanderen bij elk contactmoment
• Feedback registreren en opvolgen in interne systemen

Requirements

• Vloeiend Nederlands (C2/moedertaalniveau)
• Engels minimaal B2
• Sterke communicatievaardigheden en klantgerichte instelling
• Betrouwbaar, flexibel en oplossingsgericht
• Bereid om vanuit Portugal te werken (remote of onsite in Lissabon)

Benefits

• Basissalaris: 1.100-1.400/maand (x14 maanden = gemiddeld 1.283-1.617/maand)
• Prestatiebonus: +10-15%/maand
• Totale maandelijkse vergoeding (gemiddeld): 1.400-1.650 (incl. bonus en 14 maanden salaris)
• Tekenbonus: Eenmalig 2.000 (alleen voor bepaalde projecten)
• Relocatiepakket: Vliegticket vergoed (binnen EU) + kamer in gedeeld appartement voor max. 12 maanden (280/maand incl. kosten, direct ingehouden van salaris)
• Privéziektekostenverzekering vanaf dag 1
• Gratis Portugese lessen & culturele activiteiten
• Betaalde training door gecertificeerde trainers
• Duidelijke doorgroeimogelijkheden (bijv. Teamlead of Supervisor)
• Internationaal team met collegas uit heel Europa