Realizar la instalación y configuración en el sitio de nuestras soluciones de software y hardware.
Diseñar alcances de proyectos y planes de instalación para nuevos despliegues.
Asesorar a los clientes sobre la arquitectura de redes de sensores y las mejores prácticas de implementación.
Tomar decisiones de forma independiente sobre enfoques de resolución de problemas e integración.
Proporcionar soporte técnico en el sitio y resolución de problemas según sea necesario.
Coordinar con equipos de producción para garantizar la entrega y configuración a tiempo de los materiales.
Coordinar y alinear el trabajo a través de múltiples sitios o regiones según sea necesario.
Capacitar a los clientes sobre el uso adecuado y el mantenimiento de los productos instalados.
Capacitar y supervisar a contratistas o técnicos junior sobre procesos de instalación.
Documentar los procesos de instalación y las interacciones con los clientes en HubSpot CRM.
Volver a visitar sitios para controles de mantenimiento de rutina y seguimientos a los clientes.
Asegurar el cumplimiento de las regulaciones de seguridad y los estándares de instalación de la empresa.
Estudiar continuamente temas relevantes y perseguir certificaciones para progresar hacia un rol de Ingeniero de Soporte Técnico o Ingeniero de Ventas.

Experiencia sólida con instalaciones y soporte en el sitio en un entorno tecnológico.
Conocimiento de sistemas mecánicos y eléctricos relevantes para nuestros productos.
Fuertes habilidades organizativas y de gestión del tiempo.
Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar efectivamente las responsabilidades en el sitio.
Excelentes habilidades interpersonales y capacidad para proporcionar capacitación a los clientes.
Dominio de la documentación técnica y software CRM.

Field Service Engineer

Key skills