Brindar soporte y asesoramiento a usuarios de diferentes países a través de múltiples canales (teléfono, mail, redes sociales y chat).
Monitorizar las solicitudes de los clientes mediante un sistema de gestión de tickets.
Establecer conexiones remotas por TeamViewer para configurar hardware y resolver problemas funcionales.
Detectar oportunidades de mejora, tanto en el producto como en el servicio ofrecido.

Tengas formación en carreras técnicas o poseas conocimientos sobre hardware, redes e instalación de software. (excluyente)
Tengas disponibilidad horaria turno tarde (Tenemos turnos de 14 a 21 hs y de 16 a 23 hs)
Cuentes con excelentes habilidades de comunicación, tanto orales como escritas.
Tengas experiencia con el manejo de CRM (HubSpot, Zendesk o similar)
Tengas excelente ortografía, gramática y capacidad de interpretación de texto.
Tengas un fuerte interés por la tecnología en general.
Tengas experiencia en el rubro gastronómico (preferente).

Vas a ser protagonista dentro de un equipo de tecnología y vas a aprender constantemente de un equipo de trabajo multidisciplinario orientado a objetivos y respetando procesos.
Vas a ver salarios y beneficios competitivos internacionalmente.
Jornada de trabajo de 35 horas semanales
Trabajo remoto o semi-presencial en ambiente distendido y cómodo en nuestras oficinas de Buenos Aires
Día de cumpleaños libre
5 personal days al año, desde el primer día de ingreso.
Día por antigüedad
Te damos la oportunidad de que tengas clases virtuales de Inglés / portugués in company.
Tenemos cobertura de Wellhub, para que entrenes cuando y donde sea.
Tenemos beneficios adicionales por partnerships con otras empresas.

Agente de Customer Support

Key skills