Key skills
cargo
About this role
Role Overview
- Será el responsable de la supervisión integral del servicio.
- Estará a cargo de la coordinación y comunicación directa y constante con la Tribu Experiencia del Colaborador y Perfiles Digitales.
- Administrar y comunicar al banco de manera eficiente ausencias (permisos, licencias, vacaciones, etc) para asegurar la continuidad operativa de las asignaciones respetando los tiempos previos.
- Responsable del entrenamiento de los nuevos ingresos asegurando un abordaje exitoso de las funciones básicas que debe desempeñar el operador, incluyendo lineamientos del banco.
- Responsable de evaluar el desempeño del colaborador utilizando el feedback que brindamos, asegurando un plan de acción para lograr el desarrollo del operador.
- Responsable de resolver dudas y consultas relacionadas a cualquier aspecto laboral.
- Asegurar que el operador cuente con las herramientas, accesos y recursos necesarios para poder operar de forma correcta.
- Atender consultas, requerimiento del equipo cliente de manera oportuna y por los canales oficiales del banco.
- Responsable del entrenamiento de los nuevos ingresos de los puestos de operador académico y Operador logístico.
Requirements
- Profesional técnico o universitario egresado de Ingeniería Industrial, Administración o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 año en el puesto posiciones similares.
- Experiencia en áreas de capacitación, formación o desarrollo organizacional, así como en la supervisión de equipos.
- Deseable experiencia en sector banca y finanzas.
- Tener conocimiento y manejo de gestión.
- Conocimiento en Planificación y priorización de tareas propias y para el equipo.
- Capacidad de elaborar reportes continuos e inmediatos.
- Conocimiento en todo office nivel intermedio.
- Disponibilidad para asistir ocasionalmente a las sedes del cliente de 2 a 3 veces en el mes.
- Lunes a Viernes de 8:00 AM A 6:00 PM. (Modalidad 100% Remoto).
Benefits
- Sueldo acorde al mercado.
- Bono de movilidad.
- Bono por trabajo remoto.
- Planilla completa.
- Beneficios de ley (CTS Gratificación, Vacaciones, Seguro Social, Seguro Vida Ley, Asignación Familiar).