Smoothes Onboarding: Du steuerst die Einführung unseres Systems von A bis Z – per Mail, Call oder Live-Demo – und sorgst für eine reibungslose Integration auf den Parkflächen unserer Kunden.
Enablement statt Support-Modus: Du machst Kund:innen zu echten Produktexpert:innen und zeigst ihnen, wie sie das volle Potenzial unserer Lösung ausschöpfen können.
Strong Relationships: Mit proaktiven Check-ins und ehrlichem Interesse baust du langfristige, vertrauensvolle Partnerschaften auf.
Teamplay auf Augenhöhe: Du arbeitest eng mit Commercial, Product und Engineering zusammen und bringst Kundenfeedback direkt dorthin, wo es Wirkung entfaltet.
Scale & Improve: Du denkst Prozesse weiter, identifizierst Automatisierungspotenziale und hilfst uns, die Customer Journey effizient und skalierbar zu gestalten.

Erfahrung & Drive: 3–4 Jahre Erfahrung im Customer Success, Account Management oder Kundenservice im B2B-Umfeld, idealerweise in einem Tech
oder Software-Unternehmen mit Hardware-Bezug
Customer-First-Mindset: Du kommunizierst klar, überzeugend und lösungsorientiert und fühlst dich wohl, wenn du Kund:innen strategisch berätst
Tech-Affinität: Erfahrung im Umgang mit Tools wie G-Suite, Airtable und CRM-Plattformen (z.B. Salesforce oder HubSpot) ist von Vorteil
Sprachen: Deutsch auf C2-Niveau, verhandlungssicheres Englisch
weitere Sprachen sind ein Plus

Flexibilität & Eigenverantwortung: Dein Arbeitsalltag, deine Performance
Unser hybrides Modell ermöglicht dir fokussiertes arbeiten im Homeoffice, frische Perspektiven in der Workation sowie persönlichen Austausch an unseren Anchor-Days (Dienstag bis Donnerstag)
Mobilität nach Maß: Volle Fahrt voraus
Ob nachhaltig mit Bike-Leasing oder bequem mit Fahrtkostenzuschuss, wir halten dich mobil und flexibel auf Kurs
Ownership & Gestaltungsspielraum: Dein Impact, deine Bilanz
Übernimm volle Ownership für deinen Bereich und deine KPIs
Teamkultur & Networking: Echte Verbindungen – auch abseits vom Daily Business. Feiere Erfolge mit uns bei legendären Teamevents und OKR-Partys
Produktive Umgebung: Brainfood Deluxe
Ob Siebträger-Kaffee, Bella&Bona Online-Kantine, frisches Obst oder Müsli Bar. Dein Wohlbefinden ist die Basis für starke Performance
Gesundheit & Ausgleich: Bleib in Balance mit EGYM Wellpass oder Urban Sports Club
deutschlandweit Zugang zu 1.000+ Sport
und Gesundheitseinrichtungen
Top-Equipment & Ergonomie: Ob Mac oder Windows, im Office oder Homeoffice
Deine Effizienz und dein Arbeitskomfort kommen nicht zu kurz
Dresscode? Dein Code: Bei uns zählt, was du bewegst – nicht, was du trägst. Zieh an, worin du dich am wohlsten fühlst

Customer Success Manager

Key skills