Responder de manera oportuna y profesional a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico y plataformas de mensajería
Asistir con reservas de viajes de lujo y de placer, incluyendo cambios, cancelaciones y solicitudes especiales
Proporcionar información precisa y oportuna sobre destinos, requisitos de viaje y políticas de la agencia
Coordinar los detalles de las reservas y confirmar itinerarios para garantizar la precisión y satisfacción del cliente
Dar seguimiento proactivo a los clientes antes y después del viaje para asegurar una experiencia positiva
Atender inquietudes o problemas de los clientes con empatía, profesionalismo y enfoque en soluciones
Mantener documentación precisa y actualizar los sistemas de reservas según sea necesario

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
Experiencia en servicio al cliente (se prefiere experiencia en viajes, hospitalidad o áreas relacionadas)
Fuertes habilidades organizativas y atención al detalle
Comodidad con el uso de tecnología y disposición para aprender nuevos sistemas y plataformas de reservas
Persona confiable, proactiva y capaz de gestionar múltiples solicitudes de clientes de manera eficiente
Interés genuino en los viajes y en ayudar a los clientes a planificar experiencias memorables

Representante de Servicio al Cliente – Viajes

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