About this role
Role Overview
- Atención de los clientes del banco a través de llamadas, correos, WhatsApp y canales de chat, brindando un servicio de alto nivel e informando sobre productos bancarios digitales innovadores en el mercado holandés.
- Servicio de atención al cliente relacionados con temas bancarios, apertura de cuentas, bloqueos de contraseña de acceso, transferencias, etc.
- Gestiones de backoffice como contestar emails, whatsapp etc.
- Ofrecimiento de productos bancarios.
- Cumplir con los requerimientos de transparencia, información de servicios (finalidad, características y riesgos de los diferentes productos de inversión) y protección del cliente reflejados en las regulaciones, tanto internas como externas que aplican, a este tipo de productos.
- Reportar y hacer seguimiento de las anomalías que surjan en la aplicación.
- Cumplir con los estándares de calidad y de los objetivos de ventas definidos por la entidad.
Requirements
- Valorable estudios en Administración de Empresas, Matemáticas o Leyes.
- MS Office (Excel, Word, PowerPoint, Access).
- Nivel nativo de Holandés.
- Orientación al cliente, empatía y escucha activa.
- Excelentes habilidades comunicativas, oral y escritas.
- Capacidad analítica y facilidad para adquirir nuevos conocimientos de forma autónoma.
- Capacidad comercial, habilidades sociales y diálogo con clientes, empresas o grupos.
- Resolución de problemas.
- Trabajo en equipo.
- Actitud proactiva.
- Orientación a resultados.
- Capacidad de planificación, organización y trabajo bajo presión.
- Iniciativa, autonomía y actitud 'si se puede'.
- Flexibilidad y adaptabilidad a los ambientes cambiantes y nuevas tecnologías.
- Valorable (no excluyente) experiencia en banca.
Benefits
- Jornada de 38,5h/sem. Horario de 14.00 a 22.00.de Lunes a Domingo (con 2 dias libres por semana, y dos fines de semana libres al mes)
- Contrato Indefinido
- Programa de Recomendaciones: Trae un/a amigo/a y recibe un bonus (hasta 2.000€, dependiendo del mercado/proyecto)
- Oportunidad de trabajar con el proveedor de servicios más grande del mundo.
- Posibilidades reales de crecimiento dentro de la empresa.