Tu meta: actuar como un entrenador liderando y guiando al equipo para alcanzar los objetivos de la tienda y asegurar una experiencia única para nuestros clientes.
Gestiona planes de juego que permitan alcanzar los KPIs de la tienda.
Te involucras en los procesos de reclutamiento, capacitación, operación de tienda, servicio al cliente, atención omnicanal y estándares postventa.
Optimiza la estrategia de juego: Gestiona recursos, programación de personal, controla descuentos, pérdidas de inventario, y maneja gastos operativos.
Colabora con tu equipo para identificar mejoras y mantenerte al tanto de la competencia.
Lidera iniciativas físicas y digitales centradas en el consumidor para mantener la tienda a la vanguardia.
Inspira y desarrolla al equipo, estableciendo expectativas claras y ofreciendo retroalimentación constante.
Asegura el cumplimiento del modelo de servicio y operaciones omnicanal para una experiencia de cliente integral.
Completa y promueve programas de capacitación, asegurando que tu equipo esté siempre actualizado en conocimientos de marca y producto.
Promueve una mentalidad de equipo y participa activamente en iniciativas de diversidad e inclusión.

Experiencia de mínimo 2 años como gerente de tienda, liderando equipos e impulsando las operaciones y los resultados comerciales.
Sólida experiencia en la gestión de datos, métricas y KPIs de operaciones de retail.
Experiencia previa en roles similares manejando presupuestos promedio de 2 millones de euros.
Habilidades interpersonales y de comunicación, incluida la capacidad para gestionar situaciones difíciles.
Ventas y servicio al cliente.
Curiosidad para siempre estar al tanto de nuestros productos, su historia y sus beneficios.
Resolución de conflictos.
Motivación y desarrollo de equipos.
Habilidades de coaching.
Actitud positiva e inspiradora para fomentar un ambiente de equipo.
Construcción de relaciones efectivas y establecimiento de altos estándares de desempeño.
Habilidad para recibir y dar retroalimentación accionable.

Gerente de tienda

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