Atender demandas de suporte e projetos (quando alocado) do cliente;
Atuação em incidentes e resoluções de problemas relacionados a suporte e projetos (quando alocado);
Escalar e acompanhar chamados juntos aos fabricantes relacionados a suporte e projetos (quando alocado);
Condução e execução de atividades técnicas relacionadas a entrega de suporte e projeto (quando alocado);
Elaboração e apresentação de documentos técnicos de suporte e projetos (quando alocado) para o cliente e times internos;

Ter experiência comprovada em F5 (BIG-IP);
Importante que o profissional tenha bons conhecimentos de troubleshooting;
Sólida experiência em suporte de ambientes críticos de redes, balanceamento e segurança da informação;
Conhecimento de topologia de redes de computadores, protocolo TCP/IP, configuração de redes e de seus componentes (balanceadores de carga, firewalls, roteadores, switches ou outros);
Protocolos como: HTTP, DNS, SMTP, SNMP, LDAP, RADIUS/TACACS, OSPF, BGP e etc.;
Habilidade para focar no atendimento ao cliente;
Habilidade para trabalhar em equipe com pessoas multidisciplinares;
Desejável conhecimento em produtos de segurança de outros fabricantes, como A10, Palo Alto, Fortinet;
Certificação Imprescindíveis: F5-CA;
Certificação Desejáveis: F5 301A–BIG-IP LTM Specialist | 301B–BIG-IP LTM Specialist | 302–BIG-IP DNS Specialist;
Inglês avançado (para eventualmente abrir um chamado no fabricante e participação em calls);
Superior completo (Redes de Computadores, Engenharia de Rede ou áreas correlacionadas);

Analista de Infraestrutura Sênior – F5, BIG-IP

Key skills