Customer Success Manager

Role Overview

• Catch the GoodHabitz sparkle!
• Als Customer Success Manager/Coach ben je een strategische gesprekspartner op het gebied van leren & ontwikkelen voor onze klanten.
• Jouw doel: samen met jouw klanten de gewenste business resultaten behalen.
• Je begeleidt de implementatie, maakt samen met de klant een plan van aanpak.
• Je monitor regelmatig de resultaten.
• Je communiceert feedback van klanten terug aan de interne organisatie.
• Evalueren van resultaten, identificeren van risico’s en spotten van commerciële kansen.
• Het volledige verlengingsproces van de klant met als doel je commerciële targets te halen of overtreffen.
• Proactief in contact blijven met je klanten, hun behoeften en uitdagingen kennen.

Requirements

• Je hebt minstens 3 tot 5 jaar werkervaring in een vergelijkbare rol (CS of sales), bij voorkeur binnen de Ed-Tech of SaaS industrie.
• Je bent gepassioneerd door learning & development, helpt graag organisaties en mensen groeien en hebt een sterke affiniteit met commercie en digitale leeroplossingen.
• Je beschikt over een gezonde dosis empathie, waardoor je op verschillende niveaus kunt communiceren en een serieuze maar aangename gesprekspartner bent voor iedereen.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels. Kennis van het Frans is een pré.
• Je bent klantgericht, oplossingsgericht, kunt omgaan met uitdagende situaties, en haalt voldoening uit presenteren voor grote groepen mensen.

Benefits

• Een marktconform salaris gebaseerd op jouw ervaring en prestaties.
• Bonusregeling.
• Een (elektrisch) bedrijfswagen
• 20 vakantiedagen en 12 ADV-dagen.
• Maaltijdcheques en ecocheques.
• Hospitalisatie
• en groepsverzekering.
• Hybride werkmodel voor een goede balans tussen thuis en op kantoor werken.
• Onbeperkte toegang tot onze GoodHabitz-bibliotheek en MyAcademy.
• Coaching via onze partner Open Up.