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Customer Support Operator at Wiit | JobVerse
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Customer Support Operator
Wiit
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Customer Support Operator
Italy
Full Time
4 hours ago
No H1B
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Key skills
Android
DNS
iOS
Linux
MacOS
Active Directory
Risk Management
About this role
Role Overview
Fornire supporto IT da remoto agli utenti
Gestire problematiche e richieste configurazioni in ambito Microsoft Windows, Linux, MacOs, Mobile iOs ed Android
Gestire le anomalie segnalate dai sistemi di monitoraggio
Comprendere ed applicare principi del risk management
Ricercare ed attuare soluzioni per mitigare i rischi
Controllare e comunicare eventuali anomalie al responsabile di Business Unit
Rispondere prontamente alle necessità operative quotidiane (ticket)
Reagire evitando interruzioni di servizio
Stabilire e sviluppare relazioni positive con clienti, fornitori e colleghi
Supportare il processo di escalation dei Major Incident/Change/Problem.
Requirements
Esperienza di almeno 1 anno in ruolo tecnico
Microsoft W10 – W7 features
Mac OS
O365 (one Drive
One Note – Teams
Sharepoint)
Suite Office (Word, Excel, Outlook)
Browser e policy di Navigazione (Edge, Chrome, Firefox)
Sistemi iOS
Sistemi Android
Struttura Active Directory
Conoscenza di base dei concetti tecnici Group Policy, DHCP e DNS
Conoscenza di base dei concetti tecnici
Buona capacità di utilizzo della lingua Inglese scritta e orale.
Tech Stack
Android
DNS
iOS
Linux
MacOS
Benefits
6 giorni di Smart Working al mese
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