Hacer seguimiento al estado de los despachos y confirmar la recepción de los datáfonos a los clientes.
Procesar y gestionar las devoluciones de dinero por venta de datáfonos.
Garantizar el cumplimiento de la promesa de entrega de datáfonos.
Resolver novedades y discrepancias que surjan durante el proceso de seguimiento de datáfonos y devoluciones.
Monitorear el estado de los pedidos desde la salida del almacén hasta la entrega final, asegurando que se cumplan los tiempos de entrega.
Mantener registros precisos del estado de todos los despachos.
Desarrollar métricas clave de rendimiento (KPIs) para evaluar la eficiencia y efectividad del proceso de despachos.
Crear informes detallados sobre el desempeño de los despachos y presentarlo al equipo.
Mantener una comunicación abierta y transparente para resolver dudas e incidencias de manera rápida y eficiente.
Resolver cualquier incidencia o consulta que los clientes puedan tener sobre el despacho de sus órdenes.
Implementar sistemas de seguimiento y automatización donde sea posible.
Gestionar devoluciones y reclamaciones de clientes relacionadas con los despachos de datáfonos.
Informar proactivamente a los clientes sobre cualquier retraso o problema con sus despachos.

Profesional en ingeniería industrial o áreas relacionadas con logística.
2+ años de experiencia en logística o roles similares y procesos relacionados con seguimiento a despachos de mercancía.
Conocimientos en logística y gestión de la cadena de abastecimiento y análisis de datos.
Manejo de Excel intermedio
alto.

Distribution Analyst – Logística

Key skills