Atender clientes por diferentes canais (telefone, whatsApp, presenciais);
Resolver dúvidas, solicitações e reclamações com agilidade e empatia;
Acompanhar indicadores de satisfação e sugerir melhorias na experiência do cliente;
Acompanhar diariamente os resultados e KPIs das ações e indicadores da área;
Organizar eventos virtuais e presenciais (AGI e Entrega de chaves) que fazem parte da régua de relacionamento com clientes;
Realizar análises detalhadas de demandas para elaboração de planos de ação e estratégias específicas para retroalimentação da empresa e melhoria contínua da área;
Implementar sistemas de controle e monitoramento para garantir a eficácia das estratégias e identificar oportunidades de melhoria contínua;
Ter interface com as áreas envolvidas na entrega das obras para o cliente final;
Acompanhamento de pós ocupação e tratativa contínua com síndicos e administradoras.

Ensino Superior completo em Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação Social ou áreas relacionadas;
Vivência anterior no setor imobiliário será considerado um diferencial;
Disponibilidade para viagens;
Conhecimento básico em pacote office.

Analista de Relacionamento Júnior

Key skills