Coordinare in modo efficace le attività successive all’installazione, garantendo una gestione ottimale del cantiere e facilitando il dialogo con il cliente.
Assumere la responsabilità dei progetti relativi a nuove apparecchiature o aggiornamenti assegnati, dall'esecuzione del FAT (Factory Acceptance Test) fino all'accettazione finale del cliente (SAT).
Assicurare che i costi e i risultati del progetto, incluse le attività in loco, siano completati entro i limiti di budget previsti.
Monitorare e gestire risorse e tempistiche del progetto attraverso il diagramma GANTT, proponendo soluzioni per recuperare ritardi e risolvere eventuali problemi in cantiere.
Monitorare ordini, interventi e attività di cantiere tramite SAP garantendo che tutte le informazioni siano aggiornate e accessibili per il team.
Rimuovere gli ostacoli per il team e suggerire miglioramenti per ottimizzare i processi end-to-end.
Supportare il team in loco nella gestione delle variazioni di ambito, mantenendo inalterati gli obiettivi e i benefici del progetto, risolvendo eventuali conflitti.
Monitorare e garantire l'aggiornamento regolare di tutti i sistemi di gestione del progetto, come milestone e CRM.
Gestione e comunicazione dei rapporti con il cliente anche tramite il supporto di SAP e CRM.

Diploma tecnico e/o Laurea in Ingegneria Gestionale
3/5 anni di esperienza di project management post vendita nel ruolo in ambito industriale
Inglese fluente (scritto e parlato).
Disponibilità a frequenti trasferte (worldwide), media di 100 giorni l’anno.

ambiente dinamico, flessibile, all’avanguardia e in continua evoluzione in un contesto multinazionale e multiculturale.
DIVERSITY & INCLUSION CULTURE: promossa attraverso il Codice Etico aziendale e programmi dedicati.
CONTINUOUS LEARNING: come leva strategica di sviluppo e motivazione delle persone.
WELLBEING: flexible working, assicurazioni sanitarie, sono solo alcune delle nostre iniziative a supporto del benessere delle persone e delle loro famiglie.

Customer Service Technician

Key skills