Home
Jobs
Saved
Resumes
IT Software Support Consultant at Cipal Schaubroeck | JobVerse
JobVerse
Home
Jobs
Recruiters
Companies
Pricing
Blog
Jobs
/
IT Software Support Consultant
Cipal Schaubroeck
Website
LinkedIn
IT Software Support Consultant
Belgium
Full Time
6 hours ago
Apply Now
Key skills
SQL
About this role
Role Overview
Ondersteunt klanten als eerste aanspreekpunt voor 1ste en 2de lijn support, waarbij je vragen en incidenten helder analyseert en efficiënt oplost.
Communiceert professioneel en empathisch via telefoon, mail en ticketsysteem, zodat klanten zich gehoord en geholpen voelen.
Begrijpt de noden van klanten en denkt actief mee over oplossingen die duurzaam en toekomstgericht zijn.
Configureert klantomgevingen en voert periodieke services uit die bijdragen aan een stabiele en goed functionerende oplossing.
Werkt met Scriptura om templates op te zetten, aan te passen en te optimaliseren.
Gebruikt de applicatie ook functioneel om taken voor klanten uit te voeren binnen onze servicewerking.
Begeleidt klanten in het optimaal gebruik van onze software en ondersteunt hen bij functionele en technische vraagstukken.
Signaleert verbeterkansen in processen, workflows en service delivery.
Werkt nauw samen met het ontwikkelteam om terugkerende issues, feature requests en productfeedback te vertalen naar concrete verbeteringen.
Ondersteunt test
en implementatiefases door mee te denken, te valideren en te documenteren.
Documenteert oplossingen en workflows zodat collega’s en klanten vlot verder kunnen.
Requirements
Bachelor in IT of gelijkwaardige ervaring.
Klantgericht, communicatief sterk en empathisch.
Analytisch ingesteld en graag bezig met het oplossen van vraagstukken.
Ervaring met 1ste of 2de lijn support is een must.
Basiskennis van softwareontwikkeling en bijhorende processen.
Vlot schakelen tussen technische en functionele vragen.
Sterke beheersing van het Nederlands; Engels is een plus.
Kennis van Scriptura, SQL of een jobscheduling‑systeem is een plus.
Tech Stack
SQL
Benefits
Aantrekkelijk verloningspakket: Inclusief een elektrische wagen, uitgebreid verzekeringspakket, maaltijdcheques, thuiswerkvergoeding en meer.
Work-Life Balance: We zorgen voor een gezonde balans tussen werk en privé, met flexibele werktijden en hybride werken als standaard.
Opleidingsmogelijkheden: Dankzij onze eigen IT-Academy kan je je continu blijven ontwikkelen.
Apply Now
Home
Jobs
Saved
Resumes