Customer Service, Italiano e Inglés

Role Overview

• Atender a nuestros clientes por email, teléfono, chat y plataformas online, acompañándolos antes, durante y después de la compra.
• Gestionar pedidos, incidencias, devoluciones y reclamaciones, asegurando soluciones rápidas y efectivas.
• Mantener comunicación clara sobre el estado de los pedidos y resolver cualquier inconveniente.
• Colaborar con equipos internos para ofrecer un servicio ágil y de calidad.
• Supervisar comentarios y valoraciones online, detectando oportunidades de mejora en la experiencia del cliente.

Requirements

• Experiencia en atención al cliente, idealmente en ecommerce o empresas con alto volumen de pedidos online.
• Italiano y castellano avanzados.
• Buen nivel de inglés.
• Experiencia gestionando pedidos y clientes.
• Manejo de herramientas de gestión (ERP, CRM, hojas de cálculo).
• Persona organizada, resolutiva, comunicativa y con enfoque en la satisfacción del cliente.

Tech Stack

• ERP

Benefits

• Incorporarse a una compañía en plena fase de crecimiento.
• Participar en un proyecto dinámico, dentro de un equipo cercano y colaborativo.
• Modelo de trabajo híbrido.
• Salario competitivo, acorde con experiencia y responsabilidades.