IT Administrator/HelpDesk Engineer

Role Overview

• Онбординг і офбординг: підготовка техніки, акаунтів, доступів, деактивація.
• Видача, повернення й облік техніки та периферії — щоб усе сходилось “один в один”.
• Робота із запитами в тікет-системі: доступи, macOS, 2FA, VPN, корпоративний софт.
• Адміністрування Google Workspace, Slack, Okta (частину процесів навчишся на місці).
• Підтримка двох офісів у Києві, онлайн-підтримка Варшави та remote-співробітників.**Комунікація із суміжними командами, ескалації, контроль виконання.
• Покращення helpdesk-функції: база знань, стандарти, автоматизації, AI-агенти там, де це пришвидшує роботу.

Requirements

• Маєш 6+ місяців комерційного досвіду в HelpDesk / IT Support / IT Administrator.
• Маєш досвід адміністрування або впевнений користува macOS.
• Розумієш базові принципи роботи мереж: Wi-Fi, LAN, VPN.
• Вмієш налаштовувати робочі місця та офісну техніку.
• Працював із Google Workspace, Slack або подібними інструментами.
• Розумієш принципи SSO.
• Не губишся в мультизадачності й можеш пояснити складне просто й спокійно.

Tech Stack

• MacOS

Benefits

• 🔝Розвиток та навчання – твій ріст визначає успіх команди. Внутрішні тренінги та кращі експерти з України та світу допоможуть швидко прокачати навички.
• ↗️Кар’єрне зростання – у нас культура швидкого розвитку: до 10 менеджерів щороку отримують підвищення. Все залежить від твого бажання та результатів.
• 📍All-inclusive офіс у Києві — у нас є все для твоєї комфортної роботи, а саме: сніданки, обіди, доріжки для ходіння, silent room для фокуса уваги — це далеко не все, що чекає на тебе в нашому спейсі.
• 🧳Релокаційний пакет – комфортний переїзд до Києва або Варшави з фінансовою підтримкою, допомогою рієлторів та адаптацією в новому місті.
• 🤜🏻🤛🏻Один із кращих соцпакетів – винагорода відповідає запитам ринку, 20 днів оплачуваного відпочинку, співпраця через ФОП або Дія.City, оплачувані лікарняні, медстрахування та забезпечуємо харчуванням в офісах у Києві та Варшаві.
• 💛Well-being program – ми турбуємося про ментальне здоровʼя команди, тому компенсуємо роботу з психологом, а також проводимо класи з йоги та медитації в офісі.
• 🇺🇦Підтримка під час війни – безпека та стабільність для тебе та твоїх рідних. Забезпечуємо всім необхідним для безперебійної роботи та долучаємось до ініціатив із відновлення України.