Key skills
CloudCSaaSCustomer Success
About this role
Role Overview
- Het Customer Success team is verantwoordelijk voor het succes van Yuki.
- Bij alles wat dit team doet staat de klant (de boekhouder) centraal.
- Je bent verantwoordelijk om echte ambassadeurs van onze klanten te maken, je bent hun trusted advisor.
- Je helpt klanten tijdens de opstart en later gids je hen door het digitaliseringsproject.
- Dit doe je vanuit een boekhoudkundige en productmatige achtergrond.
- Jij bent technisch onderlegd, Q&A sessies en andere trainingen geven zijn dus geen probleem.
- Je organiseert en geeft Yuki-webinars.
- Technische analyses over het Yuki-gebruik opstellen en presenteren bij klanten doe je met plezier.
- Je staat in nauw contact met andere teams, zo hou je steeds vinger aan de pols over de nieuwigheden in de software.
- Je krijgt de ruimte om nieuwe ideeën te bedenken (en uit te rollen) om de Yuki-kennis van onze klanten naar een hoger niveau te brengen.
Requirements
- Je behaalde een hoger diploma.
- Je hebt minstens een eerste ervaring binnen boekhouding of hebt een eerste ervaring binnen een softwarebedrijf.
- Indien je reeds een eerste ervaring binnen boekhouding hebt, wil je boekhoudkundige kennis op een andere manier gebruiken.
- Je gelooft rotsvast in de digitalisering en je hebt affiniteit met cloud-based pakketen.
- Kennis van API-technologie (webservices) is een plus.
- Je bent vloeiend in het Nederlands en Engels en begrijpt Frans.
- Complexe technische vraagstukken? Dat is een energiebooster voor jou.
- Ervaring in een SaaS omgeving? Bonuspoints!
Tech Stack
- Cloud
Benefits
- Een voltijds contract met een compensatiepakket vol aantrekkelijke extralegale voordelen.
- Jaarlijkse opleidingsbudgetten om je volledig te steunen in je persoonlijke en professionele groei en ambitie.
- Flexibiliteit, glijdende uren en hybride werkmogelijkheden: maar da’s logisch, toch?!
- Knotsgekke pauzes in ons Yuki Café! Van kickeren tot pingpongen: je gaat je hier niet vervelen… en vaak verliezen!
- Een groeiende, ambitieuze, dynamische en toonaangevende omgeving die deel uitmaakt van het internationale Visma-merk.
- Een hypermodern, gloednieuw, creatief en stimulerend kantoor waar je samen met je collega’s kan werken en waar we inzetten op ergonomie.
- Collegialiteit met de grote ‘C’! We zetten sterk in op gezelligheid en stimuleren je om ownership en initiatief op te nemen.
- Een gepersonaliseerde HR-approach om je meest optimale rol binnen Yuki te bepalen.
- Kantoren in Rotterdam, Barcelona en Antwerpen: lekker divers en internationaal!
- Sfeer, sfeer en nog meer sfeer: van teambuildings tot workshops, van vrijdagdrinks tot gezamenlijke sportactiviteiten… You name it!