Apoyar la integración y configuración del cliente en la plataforma iWGC (organizaciones, viajes, usuarios, alertas, etiquetas, etc.).
Mantener y actualizar los datos de los clientes, incluyendo revisiones de migraciones, ediciones y cambios de configuración.
Coordinar las comunicaciones por SMS con los clientes y reportar métricas de desempeño relacionadas.
Crear y gestionar materiales para clientes (p. ej., tarjetas de presentación, carteles, códigos QR), coordinando con proveedores externos cuando sea necesario.
Preparar y mantener la documentación de capacitación para apoyar la adopción del cliente.
Reportar métricas de desempeño del cliente y mantener actualizada la matriz de características y KPIs.
Revisar y validar entregables como informes mensuales antes de su publicación.
Procesar pedidos de clientes y profesionales, como tarjetas de presentación.
Realizar auditorías de datos para garantizar la calidad en la transcripción y etiquetado temático.

Inglés fluido (escrito y hablado).
Voluntad de adaptarse a nuevos procesos y herramientas.
Habilidades técnicas: dominio de herramientas como Outlook, Dynamics, Admin, Zoom, Teams y Excel.
Alfabetización computacional avanzada, incluyendo procesamiento de textos, hojas de cálculo, navegación por la web y correo electrónico.

Estabilidad y crecimiento.
Método de trabajo híbrido, de lunes a jueves de 9h a 18.30h y viernes de 9h a 15h.
Líderes que priorizan el apoyo diario.
Tendrás libre en tu cumpleaños.
Beneficios sociales y remuneración flexible para adecuarte.
Entorno laboral joven e internacional.
Y... Mucha diversión.

Customer Success & Onboarding Specialist, B2B

Key skills