Receber e cadastrar o aviso de sinistro, observando as informações repassadas pelo corretor ou segurado, realizando uma análise preliminar do evento considerando as condições contratuais da apólice
Ajustar a reserva de acordo com os parâmetros internos e a particularidade de cada produto, realizando ajustes conforme o andamento do processo de regulação do sinistro
Analisar o enquadramento do sinistro sob as condições contratuais da apólice sinistrada, de acordo com o resultado da vistoria e a documentação apresentada
Acionar os prestadores de serviços com expertise para o evento comunicado, fornecendo orientações sobre os trabalhos a serem realizados em campo, a fim de atender aos interesses da companhia
Acompanhar o trabalho elaborado pelos prestadores, pontuando quando necessário para seguir as diretrizes estabelecidas pela companhia, e participar de reuniões de apadrinhamento a fim de garantir a excelência na entrega
Quando necessário, acompanhar os trabalhos de vistoria in loco a fim de dar suporte ao prestador, identificar melhorias no processo e contribuir com o andamento da regulação
Realizar vistorias remotas com fixação de prejuízo de sinistros de menor complexidade
Identificar eventuais problemas e erros no contrato de seguro e comunicar às áreas envolvidas (técnica, jurídica e comercial), visando à correção para o atendimento aos sinistros e o aprimoramento e melhoria contínua na qualidade do produto oferecido aos clientes, podendo participar de reuniões quando necessário
Efetuar controle junto aos prestadores da posição dos processos, visando assegurar os prazos estipulados em contrato, com efetivo acompanhamento sistêmico e posicionar os clientes com a devida atualização em sistema, atuar em caso de dúvidas na apuração das perdas, resguardando o direito de ressarcimento e a guarda de salvados, evitando a ocorrência de falhas, com base nas condições gerais e particulares dos produtos
Requirements
Ensino superior cursando ou completo;
Experiência na análise de sinistro de Residencial;
Conhecimento intermediário no Pacote Office;
Desejável inglês intermediário.
Disponibilidade em trabalhar no modelo híbrido (3x no escritório e 2x Home office).