Ingeniero de Soporte IT – Retail

Role Overview

• Garantizar la Operatividad: Asegurar el funcionamiento óptimo de los equipos informáticos para el desarrollo de las actividades diarias.
• Soporte Técnico Eficaz: Diagnosticar y resolver incidentes y solicitudes de servicio de manera oportuna y eficiente. Siempre bajo el marco de la servicialidad a nuestro cliente interno.
• Optimización de Recursos: Asesorar en la selección de hardware, buscando la eficiencia en costos y la adecuación a las necesidades de los usuarios.
• Gestión de Facturación y Contratos: Administrar la facturación del parque IT y los compromisos de alquiler.
• Planificación y Anticipación: Analizar el uso actual de los equipos e identificar las necesidades futuras para una planificación proactiva.
• Desarrollo de Capacidades: Formar al enlace/misionado IT en conceptos básicos para fomentar su autonomía en la gestión de recursos IT.
• Continuidad del Servicio en Proyectos: Asegurar la transición tecnológica en la creación, reubicación o cierre de sitios.
• Gestión de Compras IT: Organizar y ejecutar las adquisiciones de hardware y software.
• Implementación de Procesos: Velar por el cumplimiento de los procesos IT (ITSM/ITAM).
• Colaboración en Red: Trabajar de manera colaborativa con otros equipos IT y áreas de la empresa (Tiendas / Servicios).
• Desarrollo del Backup Local: Capacitar y empoderar al backup local para una gestión IT básica.
• Análisis para la Mejora: Utilizar la analítica para identificar tendencias y oportunidades de optimización.
• Documentación Técnica: Describir y documentar soluciones técnicas implementadas.
• Administración de Infraestructura: Gestionar redes (SD WAN, WAN, LAN, WLAN) y sistemas (Windows y Linux).
• Gestión de Proveedores: Administrar la relación con proveedores IT.

Requirements

• Profesional graduaduado en carreras de: Ingeniería de sistemas, electrónica, telecomunicaciones o afínes.
• Colaboración y Cooperación: Capacidad para trabajar eficazmente en equipo.
• Resolución de Problemas: Habilidad para identificar, analizar y solucionar incidencias técnicas.
• Aprendizaje Continuo: Proactividad en la actualización de conocimientos técnicos.
• Priorización y Organización: Capacidad para gestionar tareas y recursos de manera eficiente.
• Comunicación Efectiva: Habilidad para transmitir información técnica de forma clara.
• Dominio de herramientas y procesos IT (ITSM/ITAM).
• Experiencia en trabajo colaborativo en red.
• Conocimiento de aplicaciones corporativas.
• Comprensión de aspectos económicos de IT.
• Habilidad en análisis y búsqueda de información técnica.
• Capacidad para documentar soluciones técnicas.
• Conocimientos básicos de administración de redes y sistemas.
• Experiencia en gestión de proveedores IT.

Tech Stack

• ITSM
• Linux

Benefits

• Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, donde se valora la iniciativa y la pasión por el deporte.
• Desarrollo profesional y la posibilidad de crecer dentro de una empresa líder en el sector.
• Un salario competitivo y beneficios pensados en tu bienestar emocional, físico, social y económico.
• Descuento en productos Decathlon.
• La oportunidad de convertirte en accionista de Decathlon United una vez cuentes con un contrato a termino indefinido.
• Capacitación constante para potenciar tu perfil profesional.