Als Customer Success Manager führst du unsere Kunden durch ihren gesamten Lifecycle und stellst sicher, dass Jedox für sie maximalen Mehrwert schafft.
Du stärkst Beziehungen, förderst Adoption und unterstützt strategische Wachstumsentscheidungen.
Als zentrale Ansprechperson agierst du vertrauensvoll, beratend und vorausschauend.
Mit deinem Verständnis für Planungsprozesse und starkem Stakeholder-Management baust du langfristige Partnerschaften auf und erzielst messbare Kundenerfolge.
Kundenbetreuung: Begleite unsere Jedox-Kunden über den gesamten Lebenszyklus – vom Onboarding bis zur Erweiterung.
Portfolio Management: Fördere Bindung, Nutzung und Wachstum durch strategische Zusammenarbeit.
Kundentermine & Workshops: Führe Produktdemonstrationen, Enablement-Workshops und QBRs durch, um Kunden den Mehrwert von Jedox für ihre Ziele und Prozesse aufzuzeigen.
Strategische Beratung: Integriere Jedox in die Planungs-, Forecasting
und Performance-Strategien deiner Kunden.
Wachstumsanalyse: Nutze Cross
und Upselling-Potenziale und arbeite dabei eng mit dem Sales-Team zusammen.
Nutzungs
und Adoptionsmonitoring: Identifiziere Risiken frühzeitig und ergreife Maßnahmen, um einen messbaren Mehrwert zu erzielen.
Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit: Arbeite mit den Abteilungen Sales, Product, Support und Partnern zusammen, um eine reibungslose Umsetzung und ein optimales Kundenerlebnis zu gewährleisten.

Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Customer Success, Consulting, Account Management oder Presales.
Fundiertes Verständnis von FP&A-Prozessen; EPM-Consulting-Erfahrung ist ein starkes Plus.
Erfahrung in einem Software
bzw. SaaS-geprägten Umfeld.
Sehr gutes Verständnis für Modellierungs-, Planungs
und Forecasting-Konzepte.
Ausgeprägte Kommunikations
und Präsentationsstärke sowie Talent für Storytelling.
Sicher im Umgang mit Executives und unterschiedlichen Stakeholdern.
Erfahrung mit QBRs, Produkt-Demos, Roadmap-Gesprächen und Executive-Sessions.
Proaktive, kundenorientierte Arbeitsweise kombiniert mit Projekt
und Change-Management-Kompetenz.
Routine in der Zusammenarbeit mit Sales, Product, Support und Services – ganz im Sinne unseres OneTeam-Gedankens.
Deutsch auf Muttersprachen-Niveau sowie sehr gute Englischkenntnisse.

Flexibles Arbeiten: Wir lieben es, in den Büros als #Oneteam zusammenzuarbeiten, aber wir genießen auch die Möglichkeit, von überall aus zu arbeiten und die Arbeitszeiten selbst zu bestimmen
Betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung
Nimm‘ dir die Zeit, um für dich selbst zu sorgen: Wir bieten 30 Urlaubstage und umfassende Gesundheitsleistungen.
Plane deine Zukunft: Planung bedeutet für jeden etwas anderes. Arbeite mit deinem Vorgesetzten zusammen, um einen Karriereplan zu erstellen, der deinem Weg entspricht.
Reduziere deinen Fußabdruck: Alle Büros sind zentral gelegen und mit öffentlichen Verkehrsmitteln gut zu erreichen. Zudem hast du die Möglichkeit auf ein JobRad.
In unseren Büros stehen Getränke, Kaffee, Obst und Müsli für dich bereit.
Effizientes Arbeitsumfeld: Wir schätzen flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
Corporate Benefits: Erhalte Unternehmensrabatte für viele Marken und Produkte.

Customer Success Manager – DACH

Key skills