Bestandskunden Ownership: Betreuung eigener Bestandskunden und Aufbau langfristiger, vertrauensvoller Beziehungen
CrossSell & Upselling: Cross
& Upselling von SAP-integrierten Finance-Lösungen sowie Mitarbeit an zielgerichteten Vertriebskampagnen
SalesCycle: Eigenständige Steuerung des gesamten Sales Cycles
von Erstkontakt über Business Case und Aufwandsschätzung bis hin zu Angebot, Verhandlung und Abschluss
Kundenbegleitung bei Technologiewechsel: Begleitung unserer Kunden durch technologische Veränderungen sowie Begeisterung für Cloud, KI-gestützte Prozesse und neue SAP-Technologien
Portfolio
Mitgestaltung durch Marktfeedback: Aktive Mitgestaltung unseres Portfolios durch Erfassen von Markt
und Kundenfeedback sowie Identifizieren von Trends
Stakeholder Management: Aufbau nachhaltiger Beziehungen auf Entscheider-Ebene; enge Zusammenarbeit mit unseren internen Winning Teams sowie dem Business Solution Sales
Einkauf und Logistik Kundentermine & Eventpräsenz: Moderation von Workshops, Präsentationen und Präsenz auf Kunden
und Branchen-Events

Mehrjährige Erfahrung im B2B Account Management oder Customer Success , idealerweise im SAP
oder IT-Umfeld
Starke Beratungs
und Analysekompetenz zur Bewertung von Kundenprozessen und Ableitung klarer Empfehlungen
Nachweisliche Vertriebsstärke inkl. Cross-/Upselling und Steuerung kompletter Sales Cycles
Technologieaffin , insbesondere für Cloud-Architekturen, KI-gestützte Prozesse und SAP-Technologien
Sicher im Stakeholder-Management auf C-Level und im Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
Hohe Kommunikations
und Präsentationssicherheit
Strukturierte, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise
Teamorientierung und Umsetzungsstärke
Lern
und Veränderungsbereitschaft

Etabliertes Portfolio: Erfolgreiche Produkte und Lösungen
Gestaltungsfreiheit : Verantwortung für eigene Kunden sowie aktive Mitwirkung an Prozessen, Lösungen und Strategien
Hohe Autonomie : Kurze Entscheidungswege, direkter Zugang zu Fachbereichen und viel Eigenverantwortung
Modernes Technologieumfeld: Vertrieb von Lösungen rund um Cloud, KI und moderne SAP-Architekturen
Professionelle Weiterentwicklung : Inhouse-Trainings und individuelles Schulungsbudget
Starkes Team : Enge Zusammenarbeit zwischen Consulting, Sales, Projekt, Produkt und Service
Flexible Arbeitswelt : Vertrauensarbeitszeit, mobiles Arbeiten und moderne Ausstattung
Strukturiertes Onboarding : Individuelle Einarbeitung im Patenschaftsmodell
Innovatives, wachsendes Unternehmen mit Entwicklungsperspektiven in einem dynamisch wachsenden Markt

Customer Success Manager

Key skills