End-to-End-Verantwortung für die Bearbeitung von Belastungsanzeigen (Prüfung, Validierung, Kommunikation, Abschluss)
Analyse und Bewertung von Dispute-Fällen hinsichtlich vertraglicher, preislicher und logistischer Grundlagen
Koordination mit internen Fachbereichen und externen Logistikdienstleistern
Proaktive Kommunikation mit Kunden zur Lösungsfindung
Sicherstellung einer termingerechten und wirtschaftlich sinnvollen Bearbeitung
Identifikation von Ursachen wiederkehrender Belastungsanzeigen und Disputes und ableiten nachhaltiger Verbesserungsmaßnahmen
Überwachung relevanter KPIs wie Durchlaufzeiten, Erfolgsquoten und Volumen
Optimierung von Prozessen im Commercial Operations Umfeld
Mitwirkung bei Audits und Sicherstellung einer revisionssicheren Dokumentation

Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
Mehrjährige Erfahrung im Dispute-, Claim
oder Forderungsmanagement, idealerweise im B2B-Umfeld
Sehr gutes Verständnis von Pricing-, Vertrags
und Abrechnungsprozessen
Analytisches und strukturiertes Arbeiten
Hohe Kommunikations
und Durchsetzungsfähigkeit
Lösungsorientiertes Denken
Sicherer Umgang mit ERP-Systemen wie SAP sowie MS Office
Sehr gute Deutsch
und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

B2B Dispute Manager

Key skills