Key skills
Problem Solving
About this role
Role Overview
- Gestione delle comunicazioni con la community su diversi canali (email, social media).
- Risposta alle richieste dei clienti, risoluzione problemi e assistenza su ordini, spedizioni e resi.
- Raccolta e analisi feedback per migliorare prodotti e servizi.
- Condivisione insight con i team di marketing e prodotto.
- Supporto nella gestione dei cataloghi di prodotti sul nostro e-commerce, su Amazon e su altri marketplace.
- Supporto nella gestione delle operazioni quotidiane, inclusi ordini, flussi di magazzino, sconti e promozioni.
- Monitoraggio della disponibilità dei prodotti, risoluzione di eventuali problemi nelle inserzioni e gestione dei contenuti sui marketplace.
- Analisi dei competitor nel campo della pubblicità e dell’e-commerce per individuare opportunità di crescita e best practice.
- Collaborazione con i team di design e tech per implementare miglioramenti alle landing page e ottimizzare l’esperienza utente.
- Ottimizzazione dei processi interni per migliorare l'efficienza.
Requirements
- Percorso di laurea triennale o magistrale (in corso) in Economia, Business, Comunicazione, Marketing, Psicologia del Lavoro, Ingegneria Gestionale o affini.
- Ottime capacità comunicative in italiano e inglese (livello B2).
- La conoscenza di tedesco/spagnolo/francese è un plus.
- Orientamento al cliente e capacità di gestire situazioni complesse con empatia.
- Attitudine al problem solving e autonomia operativa.
- Approccio proattivo e collaborativo – ti piace lavorare in team e il team apprezza lavorare con te.
- Precisione e capacità di gestire più attività contemporaneamente.
- Interesse per e-commerce, beauty ed il mondo startup.
Benefits
- La nostra filosofia è semplice: sogniamo in grande, ci muoviamo velocemente e valorizziamo i talenti di ciascuno.
- Avrai un ruolo estremamente importante nel portare questo brand al livello successivo, desideri sempre dare sempre il massimo nel tuo lavoro.
- Entrerai a far parte di un'azienda e di un team dove tutto ciò che farai avrà un impatto enorme.
- Il nostro brand risponde a bisogni insoddisfatti dei consumatori, ma la nostra azienda è un luogo di inclusione e innovazione: valorizziamo il miglioramento continuo e l'apprendimento, il lavoro di squadra e la collaborazione, la risoluzione creativa dei problemi, e un dialogo e feedback aperto e diretto.