About this role

Criar e configurar intents, entities e fluxos conversacionais no Dialogflow
Desenvolver experiências conversacionais utilizando IA generativa (prompts e playbooks)
Construir interfaces conversacionais com foco em linguagem natural (NLP)
Integrar o chatbot com diferentes canais (web, apps, WhatsApp, etc.)
Otimizar performance e assertividade das interações do bot
Evoluir continuamente a experiência do usuário com base em dados e uso real

Experiência prática com Dialogflow (CX ou ES)
Experiência com construção de fluxos conversacionais (intents, entities, contextos)
Vivência com IA generativa aplicada a chatbots (prompt design / playbooks)
Conhecimento em NLP (Natural Language Processing)
Experiência com integração de chatbots em múltiplos canais
Capacidade de pensar jornada e experiência do usuário (UX conversacional)
Perfil analítico e orientado a resultados
Boa comunicação e capacidade de interação com áreas demais áreas e equipes
Proatividade e autonomia para propor melhorias e gerir suas entregas
Colaboração em equipe multidisciplinar
Ter familiaridade com metodologias ágeis

Desenvolvedor Frontend – Pleno

Key skills