Maintenir, adapter l’architecture et suivre l’évolution des logiciels et des composantes afin d’assurer la continuité du support par le fournisseur
Effectuer les activités relatives à la gestion des changements, des incidents et des problèmes, ceci dans le contexte ITIL
Produire et maintenir les rapports et indicateurs d’utilisation
Planifier, installer, configurer et implanter les matériels et les logiciels associés
Analyser et émettre des recommandations afin d’optimiser les méthodes et processus en place
Rechercher, identifier, recommander et implanter les maintenances préventives et correctives, ainsi que les nouvelles versions des logiciels
Développer ou maintenir les adaptations locales requises pour répondre aux besoins spécifiques du client et de sa clientèle
Élaborer et mettre à jour la documentation (technique, opération, etc.)
Élaborer et mettre à jour les normes et les standards
Produire et réaliser les informations et formations nécessaires à la mise en œuvre des nouvelles fonctionnalités matérielles et logicielles
Assurer l’aide et collaborer activement au soutien spécialisé aux analystes, programmeurs, opérateurs et utilisateurs
Participer aux essais, à l’installation et la configuration des applications spécialisées

Diplôme d’études collégiales (DEC) en informatique ou l’équivalent
Cinq (5) années d’expérience pertinente dans le domaine informatique
Connaissance et expérience pratique dans l’installation et le soutien à distance de logiciels, minimum de cinq (5) ans
Connaissance et expérience pratique en soutien technique des systèmes d’exploitation Windows Server 2012, 2016 et 2019, Windows 11 ainsi que Linux, minimum de cinq (5) ans
Connaissance et expérience pratique dans l’utilisation d’outils tels que MECM, assistant en connexion à distance Windows et VPN, minimum de trois (3) ans
Bonne connaissance du français oral et écrit

Analyste senior, soutien aux applications spécialisées

Key skills