Leda och utveckla människor
Coacha, engagera och utveckla teamet mot tydliga mål
Skapa en kultur där medarbetare tar ansvar, utvecklas och trivs
Driva förändring och förbättring
Identifiera utvecklingsområden och driva förändring kopplat till effektivisering, digitalisering och kundupplevelse
Säkerställa en stark kundupplevelse
Följa upp och analysera kundnöjdhet och teamets prestation
Arbeta proaktivt för att förbättra kvalitet, tillgänglighet och effektivitet
Skapa struktur och tydlighet
Säkerställa rätt prioriteringar, bemanning och resursfördelning
Ansvara för övergripande ärendehantering och arbetssätt i till exempel Service Cloud
Driva struktur kring dokumentation och kunskapsdelning

Har erfarenhet av att leda team, gärna inom support eller kundnära verksamhet
Är van att driva förändringsarbete och utveckla arbetssätt
Har ett intresse för hur teknologi kan förbättra både arbetssätt och kundupplevelse
Är analytisk och kan omsätta data och insikter till konkreta förbättringar
Är en tydlig kommunikatör som skapar engagemang och riktning
Erfarenhet av Agda PS eller liknande system är meriterande, men inget krav.
Du behärskar svenska och engelska flytande.

Flexibelt arbete – Hybridmodell där du kan arbeta både på kontoret och på distans.
Internationellt team – Vi har kontor i hela Norden och samarbetar över landsgränser.
Personlig utveckling – Vi satsar på din kompetensutveckling med utbildningar och mentorprogram.
Balans & välmående – Vi erbjuder friskvårdsbidrag, hälsoprogram och en inkluderande arbetskultur.

Team Manager – Applikationssupport

Key skills