Gérer et développer la relation commerciale de proximité avec un portefeuille de clients stratégiques
Conduire les négociations commerciales en environnement BtoB afin de reconduire et développer les contrats
Identifier les décideurs clients, développer le réseau relationnel et assurer un haut niveau de satisfaction client
Piloter et coordonner les réponses aux appels d’offres en tant que RAO (Responsable d’Appel d’Offres)
Animer les revues de comptes clients et assurer le suivi des KPI contractuels
Coordonner les équipes internes métiers (commercial, programme, engineering, back-office) pour garantir la bonne exécution des contrats
Être la voix du client en interne et contribuer à la résolution des situations sensibles ou conflictuelles

Formation supérieure de type école de commerce ou ingénierie avec appétence commerciale
Solides compétences en négociation commerciale et en gestion de relations clients complexes
Maîtrise de l’anglais professionnel à l’oral comme à l’écrit
Aisance avec les outils informatiques et ERP, notamment SAP
Esprit d’équipe, excellent sens du relationnel, organisation et rigueur
Réactivité et capacité à coordonner des acteurs multi-métiers

Responsable de compte, Support client

Key skills