Gestione delle comunicazioni con la community su diversi canali (email, social media)
Risposta alle richieste dei clienti, risoluzione problemi e assistenza su ordini, spedizioni e resi
Raccolta e analisi feedback per migliorare prodotti e servizi
Condivisione insight con i team di marketing e prodotto
Supporto nella gestione dei cataloghi di prodotti sul nostro e-commerce, su Amazon e su altri marketplace
Supporto nella gestione delle operazioni quotidiane, inclusi ordini, flussi di magazzino, sconti e promozioni
Monitoraggio della disponibilità dei prodotti, risoluzione di eventuali problemi nelle inserzioni e gestione dei contenuti sui marketplace
Analisi dei competitor nel campo della pubblicità e dell’e-commerce per individuare opportunità di crescita e best practice
Collaborazione con i team di design e tech per implementare miglioramenti alle landing page e ottimizzare l’esperienza utente
Ottimizzazione dei processi interni per migliorare l'efficienza

Percorso di laurea triennale o magistrale (in corso) in Economia, Business, Comunicazione, Marketing, Psicologia del Lavoro, Ingegneria Gestionale o affini
Ottime capacità comunicative in italiano e inglese (livello B2)
La conoscenza di tedesco/spagnolo/francese è un plus
Orientamento al cliente e capacità di gestire situazioni complesse con empatia
Attitudine al problem solving e autonomia operativa
Approccio proattivo e collaborativo – ti piace lavorare in team e il team apprezza lavorare con te
Precisione e capacità di gestire più attività contemporaneamente
Interesse per e-commerce, beauty ed il mondo startup

Avrai un ruolo estremamente importante nel portare questo brand al livello successivo
Desideri sempre dare sempre il massimo nel tuo lavoro
Entrerai a far parte di un'azienda e di un team dove tutto ciò che farai avrà un impatto enorme
Il nostro brand risponde a bisogni insoddisfatti dei consumatori, ma la nostra azienda è un luogo di inclusione e innovazione: valorizziamo il miglioramento continuo e l'apprendimento, il lavoro di squadra e la collaborazione, la risoluzione creativa dei problemi, e un dialogo e feedback aperto e diretto

Community Management, E-commerce Intern

Key skills