Diseñar y ejecutar campañas de CRM end-to-end, asegurando una correcta segmentación, configuración, control de calidad (QA) y seguimiento del desempeño.
Configuración y ejecución de campañas a través de canales como email, push notifications y SMS (cuando aplique).
Construcción de audiencias y segmentación básica e intermedia.
Coordinación con equipos de diseño y contenido para el desarrollo de piezas.
Ejecución de QA de campañas (links, personalización y journeys).
Monitoreo de envíos y gestión de incidencias.
Elaboración de reportes básicos de desempeño (open rate, CTR, conversiones).
Diseño de journeys y estrategias de lifecycle (onboarding, engagement, reactivación).
Segmentación avanzada y definición de audiencias.
Definición de hipótesis, ejecución de pruebas A/B y optimización continua.
Coordinación con equipos de BI para medición y análisis.
Priorización de iniciativas en conjunto con el Lead.
Gestión y gobernanza de trackings y UTMs para campañas CRM y omnicanal.
Asegurar consistencia en la nomenclatura de trackings y UTMs conforme a lineamientos establecidos.

CRM Manager

Key skills