Vést komunikaci jako produkt – navrhovat, rozvíjet a škálovat produkty, které klientům srozumitelně pomáhají chápat jejich finance a dělat lepší rozhodnutí
Formulovat produktovou vizi a roadmapu komunikačních řešení napříč kanály (George, AI asistent, notifikace, proaktivní doporučení)
Podílet se na rozvoji AI asistenta a konverzačních rozhraní, která klienty podporují 24/7
Navrhovat inteligentní, personalizovanou komunikaci založenou na datech, kontextu a potřebách klienta
Pracovat se syntetickými personami, datovými modely a behaviorálními insighty při tvorbě a testování komunikace
Rozhodovat na základě dat, experimentů a průběžné validace – zvyšovat reálný dopad komunikace na finanční zdraví klientů
Spolupracovat v produktovém triu (PM, design, vývoj) i s dalšími týmy napříč bankou
Balancovat hodnotu pro klienta a byznys při respektování regulací, etiky a transparentnosti zejména v oblasti AI

Máte praktickou zkušenost s produktovým řízením digitálních produktů a cítíte se v roli produktového manažera jistě
Přemýšlíte o komunikaci jako o systému a produktu, ne jako o jednorázových kampaních
Umíte pracovat s daty, nastavovat metriky a vyhodnocovat dopady (chování klientů, dlouhodobá hodnota, ne jen open rate)
Máte zkušenost s CRM a řízením klientských cest (customer journeys) založených na datech a potřebách klientů
Dokážete převádět komplexní témata do srozumitelně podoby (UX writing, obsah, edukace, nudges, messaging)
Zajímáte se o AI a její využití v komunikaci ke klientům (AI asistenti, personalizace, LLMs – koncepčně, ne nutně technicky)
Umíte ovlivňovat bez formální moci, argumentujete věcně a opíráte se o data
Vyznáte se v agilních a produktových principech a věříte v týmovou spolupráci a transparentnost

Product Manager – komunikace, AI ve Finančním zdraví

Key skills