About this role
Role Overview
- Atendimento ao cliente por Zendesk, Chat e telefone, garantindo um suporte eficiente e personalizado.
- Realizar cotação, reserva, emissão e reemissão de serviços de viagens nacionais e internacionais, incluindo aéreo, Hotel nacional
- Local nacional
- rodoviário nacional / seguro viagens / grupos aéreos, hotéis e passeios nacionais; hospedagem, locação de veículos e seguro viagem.
- Utilização dos sistemas Sabre, E-LATAM, entre outros, com conhecimento de nível usuário.
- Identificar, analisar e reagir a possibilidades de melhorias processuais para clientes internos e externos;
- Atuar junto à liderança no desenvolvimento e implementação de novos processos e procedimentos, incentivando formas inovadoras de entregar mais valor aos clientes e ao negócio.
- Atuação em Plantão Emergencial Noturno
- Jornada 12hs por 36hs de 20hs às 08hs
Requirements
- Superior completo ou em curso em turismo, hotelaria ou áreas correlatas.
- Vivência em atendimento de viagens corporativas, modalidade nacional e internacional.
- Conhecimento em Pacote Office.
- Conhecimento nos sistemas OBT e GDS;
- Conhecimento nos sistemas de locadoras e cias aéreas;
- Conhecimento em players de hospedagem.
Benefits
- Vale-refeição/alimentação no cartão Flash;
- Plano Médico e Odontológico Sulamérica;
- Total Pass;
- Auxílio home office no cartão Flash;
- Auxílio à saúde mental (VOLL Care);
- Auxílio educação através do (VOLL Education);
- Seguro de vida em grupo;
- Licença-maternidade de 6 meses;
- Licença-paternidade de 30 dias (Nossa política de licença parental é igualmente aplicável a casais homoafetivos).
- Day off.