Key skills
ERP
About this role
Role Overview
- Brindar soporte de segundo y tercer nivel para asegurar la continuidad operacional de la plataforma de e-commerce.
- Atención y resolución de incidentes funcionales reportados por el negocio.
- Configuración de promociones, catálogos y gestión de usuarios en el Backoffice.
- Identificación de mejoras recurrentes para optimizar la experiencia de compra del cliente final.
Requirements
- Comprensión profunda de los procesos de checkout, pagos e integración con ERP.
- Experiencia en gestión de tickets (SLA) y metodologías ITIL.
- Capacidad de diagnóstico técnico-funcional inicial.
Tech Stack
- ERP