Team Lead, Onboarding & Implementation – Expertise Comptable

Role Overview

• Capacité à gérer une équipe de 8 personnes et continuer à la faire grandir : recrutement, coaching, développement, évaluations…
• Répartir la charge et gérer les priorités en collaboration avec les différentes interfaces (Project Manager, Partner Solution Architect, AE, Education)
• Créer une culture d‘équipe performante (ramp-up d’un collaborateur, respect des délais avec les clients, satisfaction cabinet…)
• Suivre les KPIs clés de l’équipe et les faire évoluer en fonction des missions de l’équipe
• Piloter le pipe de projets de migration : priorisation, allocation de ressources, deadlines
• Assurer qualité de service et satisfaction client
• Gérer les escalades et situations complexes
• Etre force de proposition auprès des équipes Ops pour optimiser nos process (Salesforce, parcours de migration, pilotage de la migration “suivie”…)
• Suivre et piloter le lancement d’une nouvelle offre de services auprès de plus petits cabinets (”migration suivie“)
• Connaître l’environnement comptable afin de prendre des décisions en adéquation avec les problématiques rencontrées par nos clients (cabinets comptables)
• Justifier d’un réel intérêt pour les outils informatiques et logiciels afin de comprendre au mieux nos interactions au quotidien avec nos partenaires en interne et externes
• Être en veille constante sur les possibilités offertes par notre domaine d’activité et les opportunités de croissance
• Coordonner avec PSA, Project Manager, Product, Training, Ops
• Porter la voix de l’équipe PSS
• Medium accounts dans l'organisation

Requirements

• De formation comptable (IUT GEA, BTS CGO, DCG, DSCG, Master CCA)
• Expériences en cabinet d’expertise comptable, idéalement avec des migrations antérieures
• Management d’équipe dans un cadre d’exigence et de delivery projet
• Capacité à construire et suivre des KPIs de production
• Esprit méthodique et structuré, attention portée au respect des délais
• Anglais Niveau A2

Benefits

• Une mutuelle parmi les meilleures sur le marché (Alan Blue et Alan Mind)
• Des tickets restaurants (Carte Swile)
• Entre 6 et 12 jours de RTT supplémentaires aux 5 semaines de congés payés
• Un budget dédié chaque mois pour tous nos Pennylaners, favorisant le travail depuis la maison ou en espace de coworking
• Une facilité d’accès à nos bureaux, situés à quelques minutes de Saint Lazare en plein cœur de Paris
• Une enveloppe de BSPCE
• Un accès à 8000 salles de sport partout en France et plus de 300 activités de bien-être via notre partenaire Gymlib
• Un Mac
• Nous pratiquons de nombreux sports ensemble et avons à cœur de nous réunir régulièrement autour d’événements d’entreprise tels que les Tech Days (qui permettent aux Pennylaners en remote de se réunir tous les 3 mois) ou notre séminaire d’entreprise qui a lieu une fois par an, et qui favorise de grands moments de cohésion pour toutes et tous.