Som leder af Customer Excellence-teamet i Customer Engagement får du det overordnede ansvar for at udvikle, drive og forankre initiativer, der styrker kundetilfredshed, loyalitet og effektivitet.
Du bliver en del af vores afdeling, som leverer Sales, Customer Insights, Customer Service og Field Service løsninger til vores kunder.
Ledelse, udvikling og prioritering af Customer Excellence-teamet.
Udvikling og implementering af strategier for forbedring af kundeoplevelsen.
Drive forandrings
og forbedringsinitiativer med tydeligt fokus på værdi for kunden og forretningen.

Har erfaring med ledelse gerne af specialister eller tværfaglige teams fra et konsulenthus.
Er en tydelig og motiverende leder med stærke kommunikative evner.
Et kommercielt mindset og can do-attitude.
Er strategisk tænkende, men samtidig stærk i eksekvering.
Arbejder struktureret og databaseret samt kan omsætte indsigt til handling.
Trives i en rolle med mange interessenter og kompleksitet.
Det er et plus, hvis du har erfaring med Microsoft Customer Engagement universet.
Gerne en relevant kandidatuddannelse inden for IT.

Gode udviklingsmuligheder med ledertræning, mentorordning mv.
At blive en del af et kompetent og engageret team.
En central lederrolle med stor synlighed og indflydelse.
Mulighed for at præge kundeoplevelsen og sætte et tydeligt aftryk på organisationen.

Customer Excellence Manager

Key skills