Key skills
BIPower BIcargo
About this role
Role Overview
- Ejecutar los procesos de calidad determinados para el área
- Brindar el mejor servicio al cliente posible
- Realizar auditorías y monitoreos requeridos
- Comunicar el feedback necesario
- Analizar oportunidades de mejora en procesos, productos o asesoría
- Monitorear interacciones de servicio al cliente
- Comunicar feedback a los expertos de CX a través de sesiones de coaching
- Trabajar en equipo con todas las partes y áreas involucradas
- Comunicar incidentes relacionados con la seguridad de la información
Requirements
- Bachiller en carreras a fines a servicio al cliente, gestión de calidad o estadística
- Experiencia mínima de 1 año de analista de calidad
- Al menos 1 año de experiencia brindando servicio al cliente
- Competencias necesarias para el cargo
- Six Sigma
- Conocimientos en Excel, Google Workspace (especialmente Google Sheets), Power BI
- Residencia en Perú
Benefits
- Contrato a término indefinido
- Trabajo Hibrido
- Póliza de salud
- Acciones de la compañía de etapa temprana con alto potencial de retorno
- Salario competitivo
- Apoyo económico para educación
- Tecnologías y procesos de clase mundial
- Días libres adicionales a las vacaciones
- Bono para salud visual
- Bienestar emocional