About this role
Role Overview
- Liderar uma equipe remota em um projeto com um cliente com mais de 40 anos no mercado de pesquisas eleitorais
- Recrutar, treinar e acompanhar uma equipe de pesquisadores telefônicos
- Garantir produtividade, qualidade e engajamento ao longo da operação
Requirements
- Supervisão de equipes de atendimento telefônico (CATI ou telemarketing ativo)
- Recrutamento e treinamento de equipes remotas
- Gestão de indicadores operacionais (produtividade, qualidade, conversão)
- Ferramentas de gestão remota