Participer aux rendez-vous prospects avec les Sales : comprendre les besoins, cadrer les cas d'usage et rassurer sur l'implémentation et l'accompagnement
Prendre en main les nouveaux clients dès la signature : configuration des chatbots et agents, formation des équipes, démarrage rapide
Gérer un portefeuille clients en tant que point de contact principal : comprendre les besoins métiers, analyser les performances, proposer des optimisations, réduire le churn
Remonter des retours clients structurés au PM, identifier les frictions qui reviennent, contribuer à la priorisation

Une expérience en Customer Success, onboarding ou support client
À l'aise pour expliquer un produit technique à des interlocuteurs non techniques
Gérer plusieurs sujets en parallèle sans perdre le fil, sans qu'on ait besoin de te rappeler
Les environnements SaaS ne te font pas peur et tu prends les nouveaux outils en main vite
De la curiosité pour l'IA : pas besoin d'être expert(e), mais l'intérêt compte vraiment ici
Une expérience en SaaS B2B ou avoir déjà participé à des cycles de vente serait un plus
Connaissance des chatbots ou l'IA conversationnelle serait un plus
À l'aise sur Notion ou des outils de documentation serait un plus

Mutuelle Premium prise en charge à 100%
Moka.care : coachs et psychologues accessibles en toute confidentialité
ClassPass : des centaines de cours et salles de sport financés par Ringover
Télétravail + allocation mensuelle et budget home-office (chaise + écran) pour être aussi bien chez toi qu'au bureau
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Titres-restaurant + RIE dans nos locaux
5 jours "Enfant Malade" 100% rémunérés jusqu'aux 12 ans
Ringover Academy + formations internes sur l'IA pour continuer à grandir avec nous

Customer Success Manager – Agent IA

Key skills