About this role
Role Overview
- Fachliche und disziplinarische Führung/ Weiterentwicklung des technischen Service der Region XXX
- Verantwortung der serviceorientierten Umsetzung sowie der operativen und strategischen Weiterentwicklung im technischen Tagesgeschäft
- Kundenbetreuung im Technischen Service
- Reklamationsmanagement
- Kalkulation und Beratung von Kunden, Kostenkalkulation
- Optimierung von Prozessen in aktuellen Projekten sowie künftigen Abläufen
- Qualitätssicherung im technischen Service
- Sicherstellung und Einhaltung aller relevanten und gesetzlich vorgeschriebenen Bestimmungen
- operatives Reporting & Controlling (z.B. Performance KPIs)
- Koordination der relevanten Schulungen
- Enge Zusammenarbeit mit Regionalleitung, Vertriebsleitern, technischer Leitung
Requirements
- Fachliche und disziplinarische Führung/ Weiterentwicklung des technischen Service der Region XXX
- Verantwortung der serviceorientierten Umsetzung sowie der operativen und strategischen Weiterentwicklung im technischen Tagesgeschäft
- Kundenbetreuung im Technischen Service
- Reklamationsmanagement
- Kalkulation und Beratung von Kunden, Kostenkalkulation
- Optimierung von Prozessen in aktuellen Projekten sowie künftigen Abläufen
- Qualitätssicherung im technischen Service
- Sicherstellung und Einhaltung aller relevanten und gesetzlich vorgeschriebenen Bestimmungen
- operatives Reporting & Controlling (z.B. Performance KPIs)
- Koordination der relevanten Schulungen
- Enge Zusammenarbeit mit Regionalleitung, Vertriebsleitern, technischer Leitung
Benefits
- Flexible work arrangements