Collection and Customer Service Agent

Role Overview

• Répondre aux appels et aux courriels des clients
• Procéder à la relance des clients en arriérés de paiement
• Suivi des comptes impayés
• Lancer des procédures judiciaires de recouvrement
• Suivi des dossiers envoyés pour procédure judiciaires
• Recherche information sur nos clients pour l'application des jugements
• Effectuer des suivis avec les assurances automobiles en cas de perte totale
• Suivi avec des fourrières lors des saisis d'automobiles
• Effectuer des suivis dans nos dossiers envoyé au service d'investigation

Requirements

• Expérience avérée en tant qu'agent de recouvrement
• Connaissance des exigences légales pertinentes
• Compétences en communication et relationnelles excellentes
• Capacité à négocier et persuader
• Capacité à se montrer poli(e) et compatissant(e) sans perdre confiance
• Connaissance professionnelle de MS Office et des bases de données

Benefits

• Assurance Dentaire
• Assurance Invalidité
• Assurance Maladie Complémentaire
• Congés payés
• Cotisation égale au RÉER
• Événements d'Entreprise
• Gym sur place
• Stationnement sur place
• Tenue Décontractée