Gerente de Estrategia y Analítica de Portafolio

Role Overview

• Diseñar, mantener actualizada y garantizar la correcta implementación de la Estrategia Integral de Cobranza en todos los canales (digital, telefónico y presencial), incluyendo la puesta en marcha de un proceso formal de estrategias Campeón-Retador programadas en el CRM con historia completa para análisis de desempeño y toma de decisiones basadas en evidencia.
• Programar, automatizar y mantener actualizados diariamente los tableros de KPIs y reportes operativos de cobranza (KPTP, Cura, Roll Rate, Charge-Off, Eficiencia, Gestiones, Asignación de portafolio), asegurando que la información sea precisa, oportuna y accionable para la toma de decisiones de la Dirección y los equipos de campo.
• Desarrollar analítica especializada para proponer y evaluar nuevos Productos de Recuperación por tipo de cliente y nivel de mora (reestructuras, quitas, planes de pago diferidos), con el objetivo de incrementar la recuperación, mejorar la eficiencia del gasto y elevar la competitividad de la estrategia de cobranza.
• Administrar el presupuesto de gasto del área con rigor: generar reportes por producto y canal, identificar desviaciones, proponer optimizaciones y construir la analítica que justifique cualquier incremento con evidencia de impacto en cobranza.
• Colaborar con Sistemas para automatizar la asignación de cuentas a los distintos canales de cobro, garantizando el cumplimiento de la estrategia autorizada, y actuar como interlocutor técnico-estratégico que traduce necesidades del negocio en requerimientos de sistema.
• Liderar, desarrollar y acompañar al equipo de 4 personas directas, construyendo relaciones sólidas con Riesgos, Producto, Data Science, Sistemas y Finanzas, y comunicando hallazgos y resultados con narrativa ejecutiva clara adaptada a cada audiencia.

Requirements

• Experiencia en Analítica de Cobranza y Portafolios: Mínimo 4 años en roles de analítica de cobranza, estrategia de portafolios, riesgo crediticio o manejo intensivo de KPIs en sectores financiero, bancario o fintech, con experiencia comprobable en segmentación de portafolios, definición de tratamientos por bucket y gestión de canales de cobro.
• Liderazgo de Equipos Analíticos: Experiencia previa liderando equipos de 2 a 5 personas en entornos analíticos u operaciones de cobranza, con capacidad de establecer claridad de roles, brindar feedback continuo y fomentar una cultura de precisión y mejora continua.
• Dominio Técnico Avanzado: SQL obligatorio; Python y/o R altamente deseable. Experiencia comprobable en construcción y automatización de dashboards en Tableau, Looker Studio y/o Google Suite, así como comprensión de procesos ETL y automatización de flujos de datos.
• Impacto Documentado en Estrategia de Cobranza: Historial demostrable diseñando e implementando estrategias con metodología Campeón-Retador, con evidencia de impacto en indicadores clave (cura, roll rate, recovery) y automatización de tableros operativos con reducción medible de tiempos de generación.
• Inglés B1 (lectura técnica y comunicación operativa).

Tech Stack

• ETL
• Python
• SQL
• Tableau

Benefits

• Salud
• Planes de jubilación
• Tiempo libre pagado
• Horarios de trabajo flexibles
• Desarrollo profesional