Faciliteren van workshops om klantnoden, vereisten en doelstellingen in kaart te brengen
Vertalen van businessvereisten naar gedetailleerde functionele en technische specificaties
Identificeren van oplossingen binnen onze applicatie op basis van complexe bedrijfsprocessen en klantbehoeften
Leiden van CRM-implementaties (configuratie, integratie en datamigratie)
Configureren van het CRM-systeem zodat het optimaal aansluit bij de klant
Fungeren als schakel tussen projectstakeholders en interne teams
Optreden als productexpert en stakeholders begeleiden naar de juiste oplossingen
Opvolgen van klanten en communiceren over toekomstige standaarden en opportuniteiten
Prioriteren van activiteiten om deadlines en vereisten te behalen

Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in functionele consultancy of een gelijkaardige functie (consultingachtergrond is een plus)
Je hebt een analytische en klantgerichte mindset
Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels
Je werkt gestructureerd en georganiseerd
Je kan informatie helder structureren en voortgang duidelijk communiceren
Je bent in staat meerdere projecten en activiteiten gelijktijdig te beheren
Je bent flexibel en bereid om verschillende rollen op te nemen indien nodig
Sterke analytische vaardigheden; ervaring in functionele analyse is vereist
Ervaring met CRM
of ERP-implementaties
Vermogen om zowel strategisch als tactisch te denken (scope, planning, budget en kwaliteit)
Aantoonbare ervaring in het inschatten van projectinspanningen en het managen van klantverwachtingen
Inzicht in processen, procedures en governance die nodig zijn voor succesvolle projectuitvoering
In staat om strakke deadlines en beperkte middelen te beheren en tijdig en binnen scope op te leveren

CRM Consultant – Dutch Speaker

Key skills