Senior Customer Experience and Retention Specialist

Role Overview

En Imagemaker buscamos un Customer Experience and Retention Specialist; su objetivo será siseñar, implementar y optimizar iniciativas estratégicas orientadas a mejorar la persistencia y retención de clientes, impactando positivamente la experiencia del cliente y los resultados del negocio, a través del análisis de datos comerciales, la gestión de proyectos y la coordinación con equipos multidisciplinarios.

Requirements

Formación: Profesional titulado de Ingeniería Comercial, Ingeniería Industrial o carreras afines. **Experiencia: Mínimo 3 a 5 años de experiencia en áreas de Customer Experience (CX), Retención, Fidelización, Estrategia Comercial o Desarrollo de Negocios. **Herramientas Analíticas: Manejo avanzado de Excel y PowerPoint. **Innovación: Familiaridad y uso en el día a día de Agentes de Inteligencia Artificial (IA Generativa como ChatGPT, Claude o Copilot) para optimización de tareas. **Habilidades Blandas: Pensamiento estratégico, orientación a resultados, capacidad de influir en otros y liderazgo colaborativo.Idioma: Inglés intermedio-avanzado (deseable).

Benefits

😉 Ser maker es cool: Tenemos muy buenos beneficios y muchas actividades para divertirnos! 🏖️ Don’t worry, be happy: 3 días libres al año adicionales a tus vacaciones. ✨ Permiso sin goce de sueldo para cumplir tus sueños. ⚖️ Programa de bienestar enfocado a equilibrar el trabajo y la vida personal. 🏥 Seguro Complementario 100% gratuito para Makers. 🤓 ¡Programas de formación, clases de inglés y mucho más! 🎂 Día libre para tu cumpleaños y medio día para los cumpleaños de tus hijos. 💰 Bonificaciones que dan respiros: Fiestas patrias, navidad, matrimonio/AUC, nacimiento/adopción de hijos, etc. 💳 Convenios y precios preferenciales con bancos. 👶🏻 3 Días adicionales para padres por nacimiento o adopción de hijo/a. 🐶 Convenio de seguro para tus mascotas! 🌿 Nuestra cultura es horizontal, de innovación, desafiante y sobre todo, se respira mucha buena onda!****En el marco de nuestro compromiso con la inclusión, la siguiente vacante está abierta en el marco de la ley 21.015, te instamos a postular enviando tu CV.