Pessoa Desenvolvedora ServiceNow – Sênior

Role Overview

• Projetar, desenvolver e implementar soluções utilizando ServiceNow Now Assist AI, incluindo Virtual Agents, Predictive Intelligence e recursos de IA Generativa;
• Colaborar com stakeholders para levantar requisitos e traduzir necessidades de negócio em configurações escaláveis de IA no ServiceNow;
• Desenvolver aplicações personalizadas, integrações e automações utilizando Now Assist AI, Flow Designer e outros módulos do ServiceNow;
• Otimizar e ajustar modelos de IA no ServiceNow para melhorar precisão, relevância e desempenho;
• Fornecer orientação técnica sobre boas práticas de IA e Machine Learning dentro do ecossistema ServiceNow;
• Identificar e solucionar problemas complexos relacionados a configurações de IA, scripts e integrações;
• Manter-se atualizado sobre as inovações de IA do ServiceNow e contribuir para iniciativas de melhoria contínua;
• Demais rotinas da área.

Requirements

• Experiência comprovada como Desenvolvedor ServiceNow;
• Experiência prática em Now Assist AI e nos recursos de IA/ML do ServiceNow (Predictive Intelligence, Virtual Agent e integrações com IA Generativa);
• Forte conhecimento da arquitetura do ServiceNow, desenvolvimento de scripts (JavaScript, Glide) e configurações da plataforma;
• Experiência com Flow Designer, IntegrationHub e integrações REST/SOAP;
• Capacidade de projetar e implementar soluções de IA seguras, escaláveis e de fácil utilização dentro do ServiceNow;
• Excelentes habilidades de resolução de problemas, análise e comunicação;
• Obrigatório: Graduação Completa.
• Diferenciais: Familiaridade com Large Language Models (LLMs), orquestração de serviços de IA ou tecnologias semelhantes de Inteligência Artificial;
• Certificações ServiceNow, tais como: Certified Application Developer (CAD); Certified Implementation Specialist; Now Assist AI Specialist;
• Experiência com módulos adicionais do ServiceNow (ITSM, HRSD, CSM, ITOM, SecOps, entre outros);
• Conhecimento de metodologias Agile/Scrum.
• Idioma: Inglês Avançado para conversação (Haverá etapa de entrevista nesse idioma).

Tech Stack

• ITSM
• JavaScript
• ServiceNow
• SOAP

Benefits

✔️Assistência Médica para colaboradores e dependentes com abrangência nacional da Bradesco ou Unimed; ✔️Assistência Odontológica com abrangência nacional; ✔️Vale Refeição ou Vale Alimentação (a escolha do colaborador); ✔️Auxílio creche; ✔️Seguro de Vida para associados e dependentes; ✔️Gympass para associados e dependentes; ✔️EAP (Employee Assistance Program) com os seguintes serviços: Assistência Financeira, Assistência Jurídica, Assistência Social, Assistência Psicológica (24 horas – 7 dias por semana); ✔️Descontos e tarifas diferenciadas junto a Universidades (Mackenzie, SENAC, FIA, FIAP e BBS Business School) e escola de idiomas (CNA, Cultura Inglesa, Wizard, CCAA, Indeed); ✔️Descontos em pacotes de tarifas e taxas diferenciadas para Bancos Itaú e Bradesco; ✔️Opção de crédito consignado, com desconto diretamente no salário do colaborador; ✔️Programa de reembolso de algumas certificações externas; ✔️Treinamento: A empresa oferece plataforma de treinamento e desenvolvimento a distância e presenciais, em soft skills, tecnologias e domínios em mais de 15.000 temas; ✔️Premiação por tempo de casa: A empresa premia associados por seu comprometimento e lealdade durante o período em que trabalhar na empresa (3, 5 e 10 anos e cada 5 anos posteriormente); ✔️Prêmio de indicação de novos colaboradores

• recebendo um bônus para cada nova contratação; ✔️Fit4life
• Programa para incentivar a prática de exercício físico junto a seus associados, com agenda de treinamentos funcionais online; ✔️Experiência internacional: Dependendo de seus conhecimentos e das demandas do negócio você pode se candidatar a vagas no exterior (dentro e fora da América Latina); ✔️Entre outros.