Gestionar el proceso desde la entrada de pedidos hasta la entrega.
Gestión día a día del proveedor de servicios logísticos local para lograr los mejores resultados de servicio.
Gestionar reclamaciones logísticas de los clientes y abonos y cargos relacionados para los mercados de España, Portugal y Benelux.
Responder a las consultas de clientes de forma oportuna y precisa, por teléfono o email.
Asegurar el proceso de planificación de las manipulaciones locales.
Gestión y análisis de las faltas de servicio.
Gestionar las entradas de facturas relacionadas con servicios de instalaciones, compras de material o cualquier otro servicio necesario para el funcionamiento de la oficina.

Formación universitaria relacionadas con logística y Supply Chain.
Nivel alto de inglés.
Nivel alto de las herramientas de Office y no es imprescindible tener conocimientos de SAP.
Se valorará tener experiencia previa en customer service, gestión de Pedidos y logística.
Capacidad para trabajar de forma autónoma, así como, para realizar múltiples tareas, priorizar y administrar el tiempo de manera efectiva.
Excelentes capacidades comunicativas y para la resolución de problemas.

Customer Service Especialista, Inglés Alto

Key skills