Główny kontakt z klientem – codzienna/tygodniowa komunikacja (ustna i pisemna) w celu zapewnienia realizacji wymagań klienta pod względem terminów i ilości
Reagowanie na krótkoterminowe zmiany zapotrzebowania
Wprowadzanie danych klienta (harmonogramy dostaw/zamówienia) do systemu SAP ECC
Kontrola wahań popytu oraz stanów magazynowych wyrobów gotowych
Przygotowywanie dziennego harmonogramu wysyłek poprzez zbieranie informacji o zamówieniach od klientów w celu przekazania wymagań wysyłkowych do działów Logistyki oraz Jakości/Laboratorium
Przygotowanie dokumentacji wysyłkowej dla wysyłek wychodzących, w tym eksportowych
Tworzenie nowych zamówień sprzedaży zgodnie z logiką systemu
Utrzymanie danych podstawowych (widok sprzedaży produktów, dane klientów)
Końcowe fakturowanie oraz czynności związane z zamknięciem miesiąca
Przygotowanie KPI
Przestrzeganie przyjętych zasad Systemu Zarządzania Jakością oraz jego wymagań zgodnie z normami IATF 16949, ISO 45001 oraz ISO 1400

Wykształcenie wyższe (preferowane kierunki: logistyka, łańcuch dostaw, biznes lub pokrewne)
Znajomość systemu SAP (Customer Service, Material Master, PP) oraz pakietu MS Office
Zrozumienie planowania popytu, przepływów logistycznych oraz procesów dostaw
Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
Doskonałe umiejętności komunikacyjne oraz doświadczenie w pracy z klientem
Bardzo dobre zdolności organizacyjne oraz umiejętność ustalania priorytetów w dynamicznym środowisku
Wysokie poczucie odpowiedzialności, dokładność oraz rzetelność
Umiejętność pracy zespołowej oraz proaktywne podejście do rozwiązywania problemów
Umiejętność pracy pod presją czasu oraz zarządzania wieloma zadaniami jednocześnie

Specjalista Customer Service

Key skills