Bewaken en optimaliseren van marges en winstgevendheid
Analyseren van verlieslatende klanten en implementeren van prijsaanpassingen
Mee bepalen van commerciële prioriteiten in functie van beschikbare productiecapaciteit
Evalueren van orderboek, klantenmix en commerciële opportuniteiten
Vertegenwoordigen van de commerciële belangen van de Lichtervelde plant binnen de Hydro-groep
Bewaken van klantentevredenheid
Opvolgen van commerciële escalaties en klantenklachten
Ondersteunen van desk sales bij complexe klantendossiers
Onderhouden van contacten met internationale klanten en stakeholders, en ondersteunen van export sales managers
Aansturen van desk sales (4 personen) en technical sales (2 personen) teams
Creëren van een positieve en stabiele werkomgeving binnen een uitdagende operationele context
Ondersteunen van medewerkers bij dagelijkse prioriteiten en klantendossiers
Stimuleren van samenwerking tussen commerciële en operationele afdelingen
Samenwerking versterken tussen productie, kwaliteit, planning en sales
Vertalen van operationele uitdagingen naar commerciële prioriteiten
Actief bijdragen aan continue verbeteringen binnen de organisatie

Ervaring in een commerciële, operationele of customer service managementfunctie binnen een industriële omgeving
Ervaring binnen een internationale of exportgerichte context is een pluspunt
Sterk analytisch inzicht en ervaring met marge
en profitability management
People manager met een coachende leiderschapsstijl
Je durft standpunten in te nemen, prioriteiten te verdedigen en commerciële beslissingen te onderbouwen richting interne stakeholders.
Stressbestendig en sterk in het stellen van prioriteiten
Stevige technische interesse en nieuwsgierigheid
Hands-on mentaliteit en pragmatische aanpak

Sales Operations Manager

Key skills